Serveis
Cartes de servei
Entenem com a servei públic l'activitat mitjançat la qual l'Administració dispensa determinades prestacions materials als ciutadans (per exemple, el servei d'aigües, el transport urbà, la sanitat, l'ensenyament, etc).
Què és una carta de servei?
És un document sobre els serveis que presta una unitat, els compromisos que ha adquirit en termes d'eficàcia i qualitat de la prestació i els mecanismes de participació dels ciutadans i de les persones usuàries en la millora de la prestació.
Segons la Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern, les cartes de servei tenen naturalesa reglamentària. El contingut de les cartes de servei és vinculant per a l'Administració i els usuaris, i pot ésser invocat en via de recurs o reclamació.
Les cartes de servei estan en fase de revisió!
Ajuntament de Girona | Contacte