El CENTRE D'EMERGÈNCIES 092 integra l'atenció de les emergències ordinàries i les extraordinàries ( accident greu, catàstrofe o bé calamitat pública )
El CENTRE D'EMERGÈNCIES 092 incorpora una aplicació informàtica especialitzada en la gestió d'emergències, que diposa d'un sistema de protocol·lització de les respostes a donar a cada incident i que facilita una decissió ràpida i adequada.
El CENTRE D'EMERGÈNCIES 092 està atès les 24 hores del dia i els 365 dies de l'any, per personal especialitzat que s'ocupa de : facilitar informació urgent, resoldre dubtes, activar els recursos d'intervenció que siguin necessaris per resoldre cada incident.
En cas d'emergència truqui al telèfon 092 i procuri
Evitar que empitjori la situació ( tanqui la clau del contacte del vehicle, senyalitzi l'accident, etc.. )
Estar tranquil. Deixi que la persona que l'atengui dirigeixi la conversa.
Facilitar l'adreça exacta del lloc de l'incident. Afegeixi alguna referència propera ( al costat de Correus, darrera de l'estació de RENFE, etc.. ). D'aquesta forma evitarà que hi pugui haver alguna confusió.
Contestar les preguntes que li facin. Totes són necessàries: no fan predre el temps sinó que el guanyen, ja que permeten organitzar millor l'assistència.
Donar la informació dels fets tan clara i exacta com pugui. No exageri ni minimitzi la situació.
Si dubta de si algú ja ha trucat, truqui igualment
Si té dubtes sobre el que ha de fer després de la trucada, demani-ho al CENTRE D'EMERGÈNCIES 092
Després de la trucada
Segueixi les instruccions que li hagin donat des del CENTRE D'EMERGÈNCIES 092
Tingui paciència: quan un es troba en una emergència el temps que passa fins que arriba l'assistència ( policia, ambulància, bombers ) sembla molt més llarg
Estigui atent al telèfon per si el CENTRE D'EMERGÈNCIES 092 necessita alguna altra dada. Intenti deixar lliure la comunicació amb el telèfon que ha donat.
Si hi ha algun canvi important en la situació, torni a trucar per comunicar-ho
Estigui atent per fer algun senyal als serveis d'emergència quan arribin
