| La carta de serveis d'Informació Ciutadana |
| > |
Des del gener del 2006 que el servei d'Informació Ciutadana disposa d'una carta de serveis.
Els veïns i veïnes de la ciutat tenen dret a ser informats dels resultats de la gestió pública i una fórmula per obtenir eficàcia és informar per cada servei municipal mitjançant una carta de la ciutadania. Per tal de fer efectiu aquest dret sota el principi de transparència, cal definir els drets i els deures de la ciutadania envers els diferents serveis públics. Per altra banda, a més dels drets i obligacions, cal un conjunt d'indicadors d'activitat i de serveis, relacionats amb els costos, l'eficiència, la qualitat i els resultats dels objectius. Les cartes de la ciutadania neixen amb la intenció de ser publicades periòdicament i ser difoses al web municipal.
Vegeu la carta de serveis d'Informació Ciutadana
|
L'Oficina d'Informació i Atenció Ciutadana us ofereix
Informació de: |
| > |
Tràmits i gestions de les administracions públiques. |
| > |
Entitats ciutadanes, equipaments (culturals, esportius, comercials, de lleure, …) i serveis de la ciutat. |
| > |
Agenda d’actes a la ciutat, amb les activitats municipals i ciutadanes. |
| > |
Bases d’ofertes públiques d’ocupació. |
| > |
Edictes i anuncis de les administracions públiques. El tauler d’anuncis ara és consultable i mantingut des del web de l’Ajuntament. |
| Publicacions a l’abast a l’oficina: |
| > |
Revister amb la premsa a l’abast, local i nacional i publicacions periòdiques d’entitats ciutadanes. |
| Distribució periòdica d’informació: |
| > |
A les 25 cartelleres municipals situades en diferents indrets a tots els barris de la ciutat. |
| > |
En espais fixos, columnes d’informació municipal als dos diaris locals. |
| > |
Des del web de l’Ajuntament. Un web amb capacitat d’informació i de gestió i un portal ciutadà obert a tots els temes d’interès de la ciutadania, de les entitats i de les institucions. |
| > |
Des de la premsa periòdica. Tramesa d’informació d’activitats a la ciutat a la premsa, per correu electrònic (diaris, setmanaris, ràdio, televisió, publicacions especialitzades, etc.). |
| > |
A casa. Tramesa a domicili d’avisos, invitacions i fulls informatius, recomanacions en situacions puntuals. |
| Gestions que es fan a l’oficina: |
|
D’ATENCIÓ IMMEDIATA: |
| > |
Directori de l’Ajuntament. |
| > |
Lliurament de plànols de la ciutat, guies, etc. |
| > |
Distribució de materials de campanyes de difusió. |
| > |
Indicació de carrers i equipaments municipals sobre plànol. |
| > |
Lliurament d’impresos, instàncies i models de documents. |
| > |
Ajuda a la consulta, projectes a exposició pública i materials informatius administratius. |
| > |
Lliurament de bases de les convocatòries i concursos locals. |
| > |
Informació del transport públic urbà i interurbà. |
| > |
Recepció i lliurament d’encàrrecs, col·laboració amb les entitats municipals (recollida de materials de concursos, etc.), l’OIAC és un punt de referència per a les activitats de les entitats ciutadanes. |
| > |
Recepció de recursos, peticions i comunicacions a l’Ajuntament, sense aportació de documentació. |
| > |
Sol·licitud del carnet d’usuari del Servei Municipal d’Esports. |
| > |
Lliurament del PIN, codi d’identificació personal, per realitzar tràmits a través del web. |
|
TRÀMITS ADMINISTRATIUS: |
| > |
Registre d’Entrada de documents. |
| > |
Padró municipal d’habitants:
- Expedició de documents de constància.
- Sol·licitud de certificats oficials.
- Altes, baixes i modificacions.
- Consulta de documents censals, electorals.
- Atenció de reclamacions del cens de població. |
| > |
Obertura d’activitats i negocis. Inici del tràmit. |
| > |
Sol·licituds de cartografia a la UMAT (Unitat Municipal d’Anàlisi Territorial). |
| > |
Targeta d’autorització d’aparcament en espais reservats a persones discapacitades. Tràmit complet. |
| > |
Mercats setmanals. Renovacions, subrogacions, llicències. Inici del tràmit. |
| > |
Mercats especials, ocasionals, fires al carrer. Inici del tràmit. |
| > |
Informació i inici del tràmit de reclamació per danys en espais públics, o derivats de la responsabilitat patrimonial de l’Ajuntament. |
| > |
Tràmits relatius a la cessió a l’Ajuntament dels vehicles abandonats a la via pública. |
| > |
Llicències d’obres majors i ordinàries. Inici del tràmit, control de la documentació. |
| > |
Llicències d’obres de reparació menor. Autoliquidació. |
| > |
Sol·licitud de còpies de plànols d’habitatges. |
| > |
Gestió tributària:
- Lliurament de duplicats de rebuts pagats en període anual de cobrament d’impostos i taxes.
- Domiciliació bancària de pagaments.
- Informació de l’estat de deute amb l’Ajuntament.
|
| > |
Canvi de domicili fiscal. L’oficina informa i promou el canvi de domicili fiscal en els canvis de residència habitual de la ciutadania. |
| > |
Matrimoni civil a l’Ajuntament. Informació i recepció de la documentació. |
| > |
Sol·licituds de col·laboració en activitats de les entitats ciutadanes. |
| > |
Registre Municipal d’Entitats Ciutadanes. Tràmits complets: altes, baixes, modificació de dades, informes de pertinença.
|
| Tràmits on line, el PIN i la signatura digital |
|
El servei d’Informació i Atenció Ciutadana és responsable del manteniment de la plana institucional del web de l’Ajuntament i de la pròpia, que inclou tots els seus serveis específics i una relació de tots els serveis d’informació a la ciutat de Girona. Alhora, el servei coordina també els tràmits on line des del web: en manté el catàleg, la informació i els models de documents i, com a responsable del Registre d'Entrada, rep també els tràmits que es realitzen des de la xarxa.
El PIN és el codi personal que conjuntament al DNI (sense la lletra) permet accedir de forma privada i segura a les dades personals amb les quals treballa l'Ajuntament de Girona, consultar-les, actualitzar-les des de casa, fer tràmits, obtenir documents de forma més còmoda, i moltes coses més. En definitiva serveix per accedir al que anomenem la CARPETA CIUTADANA. Vegeu com obtenir-lo.
Què és una SIGNATURA ELECTRÒNICA avançada IdCat?
L'idCAT és un identificador digital que garanteix la identitat de les persones a Internet emès per l'Agencia Catalana de Certificació, CATcert. Més informació.
L'Oficina d'Informació i Atenció Ciutadana és una Entitat de Registre Col·laboradora de CATCert
|
| El tauler d’anuncis municipals |
|
Des de setembre de 2002, el personal administratiu d’Informació i Atenció al Ciutadà pot mantenir i gestionar el tauler d’anuncis i edictes a través d’una aplicació informàtica que, alhora, apropa aquesta informació als ciutadans i ciutadanes des del web de l’Ajuntament cada dia i durant tot el dia. |
