El Fòrum d’Oficines Locals d’Atenció Ciutadana és un organisme que va néixer a Lleida l’any 2006. Tot i tenir encara una trajectòria molt curta, ha demostrat una gran vitalitat i empenta, ja que en el lapse de temps transcorregut des de la seva fundació divuit municipis s’han adherit als dotze que van iniciar aquest projecte, demostrant que les oficines locals d’atenció ciutadana s’estan convertint en una peça clau dins els ajuntaments a l’hora d’impulsar la finestreta única i l’ús de les noves tecnologies com a via de comunicació amb l’Administració.

Per aquest motiu, la programació del Plenari d’enguany se centra principalmenten aquells serveis que les oficines locals posen a disposició de la ciutadania perquè pugui aquesta realitzar les seves gestions amb l’Administració de forma telemàtica, i que complementa el curs que s’està duent a terme aquest any titulat “L’ús dels recursos administratius, atenent a la nova implantació del DNI digital i l’expansió de la signatura digital en les tramitacions administratives”.

En una societat globalitzada i en la qual les TIC gaudeixen d’un paper tan destacat, l’Administració s’ha de posar al dia per poder facilitar a ciutadania la comunicació amb els encarregats de gestionar la cosa pública, i aquest camí passa per implantar serveis telemàtics de consulta de dades, tramitació d’expedients i fins i tot de participació activa, com podria ser la fórmula de Bústia d’Avisos i Suggeriments.

Durant els dos dies de celebració, el Plenari s’ha de convertir en un espai de reflexió, intercanvi d’idees i planificació del futur del servei, per aconseguir traçar una línia unitària –tot i les particularitats locals– per a les oficines locals d’atenció ciutadana. D’aquesta manera, podrem afrontar amb seguretat els reptes que se’ns presenten i poder continuar complint amb bona nota l’objectiu prioritari de les oficines d’atenció ciutadana: donar resposta a les demandes de la ciutadania amb la màxima professionalitat.